作者q347 (我家隔壁北川景子)
看板Food_Safety
标题[新闻] 遭要求「烂水果榨汁用掉」!加盟主杠上总
时间Tue Jan 16 18:25:41 2024
遭要求「烂水果榨汁用掉」!加盟主杠上总部 手摇饮「七盏茶」回应了
https://udn.com/news/story/7266/7714043?from=udn-ch1_breaknews-1-0-news
日前发生加盟纠纷的连锁茶饮「七盏茶」,近日又遭网友於爆料公社爆料,指出判决出炉
後,七盏茶总部不愿意赔偿;而且提供有严重问题的物料给总公司回收检测,却发现没有
追溯源头与检测,还有原物料退货条件有限等多种情况。对此,七盏茶也回应,表示针对
物料的退换货标准,因应品项而拟定不同的规则,且七盏茶也确实有与合作厂商溯源及提
供物料更换的解决方式。
七盏茶近日遭加盟主指控原物料品质不佳,反应後未改善。从对话纪录中还可看到业者要
求加盟主将劣质水果「榨汁把它用掉」。另外在一连串的照片中,也指出芒果有大量黑斑
、草莓腐烂、水果退冰化水等情况。对此,发文者也表示「七盏茶手摇饮加盟总部从头不
肯承认错误,与承担责任,到最後还是在推托责任」
根据发文者贴文,文中指出「七盏茶的公开说明中提到【尊重公平交易会行政处分】,同
步也更保障了与加盟夥伴双方的权益做改正!但我们赢了判决,总部还是不愿意做赔偿,
且在判决书中总部承认没有提供清单,只有口头告知!」,另外文中也指出「不在合约中
的费用总部逼我们加盟主必须接受,若不缴费将无法使用点餐系统(等於无法营业),最
後总部也明确告知不愿负责赔偿未在合约中未出现的费用!」
除此之外,文中也针对原物料相关问题进行说明,并且曝光业者与加盟主之间的对话。对
话中,加盟主因柳丁切开内部发黑,因此询问总部「怎麽用」,而总部则回应「产季尾都
会这样」、「你榨汁把它用掉」。另外爆料文中也指出,「我们提供有严重问题的物料(
甘蔗原汁,黏稠,起泡,微酸,分离杂质与发臭等等问题)给总公司回收做检测,等了两
个月後总部人员却避而不答,却发现跟本没有追溯源头与请厂商检测!」
除此之外,爆料文中也提及,「公司告知三日内可以退换货,但鲜果类隔日已经发烂,但
公司却不退换货,只能由加盟主自行判别是否给消费者使用!」,另外还爆料「之後公司
又告知原物料当日有问题可退换货,但是条件非常有限,例如:冷冻果汁果片等等物料融
化到70%以上才能退换货,但基本上若退冰化水严重,果汁或冷冻果片都是变质状态,开
封後大多发酵或是发臭!」
对此,发文者也表示,「所有的原物料退换货规则都是由总部去规定,但物料问题我们都
积极的在询问总部处理方式,但总部在回覆问题总是推托卸责或是要加盟主自行吸收,或
是让我们找其他方式卖给消费者!」同时文中也指出「希望总部能接受与承认自己的错误
负起责任,不要再让其他加盟主在做生意期间,需要自行承担物料风险!」
对於加盟主的爆料,七盏茶则表示「七盏茶针对物料的退换货标准,因应品项而拟定不同
的规则,且七盏茶也确实有与合作厂商溯源及提供物料更换的解决方式,并同步於官网中
上传物料的检验证明。谢谢本次的经验,七盏茶未来会更谨慎且积极的去理解各界不同的
声音。」
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