作者artist0408 (黑色海贼artist)
看板Car-rent
标题[问题] irent 租借机车问题
时间Tue Dec 1 09:02:17 2020
昨天租借irent 机车 结果要还车时发生 "拍照无法显示"的情况
以至於无法用APP还车(还车需要拍摄前後车况) 然後就打给客服说明
客服帮我线上还车 并请我人工(手动)还车 就是上irent line 官方帐号
把照片上传与说明情况即可 但不太理解就是 结帐时他是直接扣信用卡
不是先扣之前一些可用时数(如果去赠送的一些时数)
後来打电话去问客服 他说线上还车 无法用这些可用时数 只能用信用卡缴费
我就在想但今天是你们APP有问题 也不是我这边使用或是操作上失误等等
所以想询问一下 是否常会有APP无法还车的状况(因为如果是 我以後不租借了)
还有"无法使用可用时数折抵" 只能用"信用卡缴费" 这样合理吗
麻烦有经验的大大告知一下 谢谢喔 感激!!!
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1F：推 hsinyeh: 只能说这是他们系统很笨的问题 12/01 09:07
2F：推 ivanchou: 还机车好像没有强制拍照 我都直接还 再自己拍照存证 12/01 09:35
3F：→ artist0408: 刚查了一下 发现可使用时数已经被扣掉了 所以应该是 12/01 10:03
4F：→ artist0408: 有反应後的处理有做修正 只希望APP可以不要有问题 12/01 10:04
5F：→ artist0408: 造成使用者的困扰 可以顺利处理掉也是万幸 12/01 10:04
6F：推 luther0583: 系统不要三不五时挂掉就阿弥陀佛了，要他们写好APP根 12/01 13:06
7F：→ luther0583: 本是要他们的命 12/01 13:06
8F：推 Mikami1930: 有被扣掉就好，不过我是觉得irent app有越来越好用， 12/02 15:33
9F：→ Mikami1930: 可能有在优化吧 12/02 15:33
10F：推 yagoodkids: 前几天租车 到要还车时显示要先更换电池後才能还车 12/02 17:16
11F：→ yagoodkids: 绕了快半个多小时骑到app上换电所结果都没有看到 最 12/02 17:16
12F：→ yagoodkids: 後打给客服态度很差 告知说人工还车 说这笔费用需要人 12/02 17:16
13F：→ yagoodkids: 工缴费 但我帐号是有时数可以扣款的 结果客服说「哦 12/02 17:16
14F：→ yagoodkids: 那你们没有提前告知」 打完电话说三个工作天内会回拨 12/02 17:16
15F：→ yagoodkids: 电话来告知处理後续 今天快一个礼拜了毫无音讯 12/02 17:16
16F：推 tzongyao: 系统满常出包...已经遇过三次了 12/03 16:18
17F：推 Neil000: App换电站标示会差蛮多是真的 上次也是换到一颗坏电池 12/14 15:08
18F：→ Neil000: 打电话人工还车 好像也没补偿就是了 12/14 15:08