今天我打电话去1950申诉，也提了一些问题，他们也给了我一些建议。 我的问题主要就是： 由於东森宽频无法提供使用者完善的网路服务品质，并且维修过後亦是如此，基於使用者 无法正常使用网路状态下，要求退租终止服务，但对方要求赔偿未到合约期的违约金，但 对於使用者来说这是何其大的损失，付费使用得不到应有的网路服务，想要终止服务避免 当冤大头却还要被敲一笔，实在让人难以吞下这口气。 而他们了解了大概事情的来源之後，也对我做了一些建议： 首先，他们大概了解了我说的情况，但是因为他们不是网路的使用者，所以不知道实际情 形，也不方便对东森的网路品质做直接的揣测，但是对於我们使用者来说，倒是可以利用 一点方法来要求东森宽频做出回应，避免被约绑死。 他是建议我说，可以利用给予宽频业者一封存证信函，内容大概写到： 1.原因：就是您遭遇到什麽情况，或是不合理的待遇，以及让您感到愤恨不平的地方，当 然，愈详细愈好。 2.主张：例如说：要求对方限期内改善服务品质，并给予使用者投诉者适当回覆与回应， 若无，则将无条件终止服务。倘若无适当回应，且网路业者依然故我，亦或无法 改善网路服务品质，则将交由消保官做更进一步裁示。 3.解约：这边就是说道，若依旧没有获得完善的网路服务品质，或正面回应，用户将采取 解约的方式终止服务。 大概就是这样，存证信函邮局有在贩售，全国统一格式的，写了就亲自送给网路业者，或 邮寄过去，等待对方做必要回应（对方一定要有所回应，否则将直接函送消保官）。 另外，因为有关签约的问题有牵扯到民事诉讼的关系，这也是要等消保官做裁示。另外他 们还有说道，在申诉过程中或许不具有强制力，但是消保官若认为对方作为确实不善，仍 可对他们有所作为，以对消费者做完善的保障。 为了自己的权利，可不要白白让东森吞了这块饼，该争得还是要争啊。 -- ◢◤▅▇▇▆▄ ▃▄▄▂ ▂▄▄▂◢◢▃▂▇▇▂▃▃▂ ▃▅▄▆◤ ▊ ▃▆▎▊ ▃▄▅▂ ▅▆▆▂ ▆▄▄▇ ▃▄▄▃ ▏ ▃▅▆ ◤ ▌ ▎ ▉▏▉▍ ▃▄▂ ▌▎ ▃▄ ▏ ▃▂ ▎ ▂▃ ▋▅▂▁ ▅ ▎ ▎▍▏ ▃▂▂▄ ▃ˍ▄ ▎ ▄▂ ▅▎ ▂▃ ▂▁ ▃▅▆ ▎ ◥◣▄▂ˍ▂▄ ▅▄▂▂▄ ▂▃▂▂ ▃ ▃ ▄ ▄▋▄▃▃▅ ▄ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 222.251.35.77