一、店名：宜兰市地窖背包客栈 二、地点：宜兰市自强路132号 三、时间：2013/10 四、此店「非好店」的原因：店家不甚负责任并且住宿品质不佳 　 五、事实经过： 到宜兰旅游是很仓卒的决定，加上不想在住宿方面花太多钱， 板上推荐的、网路上搜寻得到不错评价的平价住宿又都满了， 於是只好土法炼钢，把合乎预算的住宿点一间一间打去问， 终於问到这家"宜兰市的地窖背包客栈"有空的双人房，一晚1200， 之前出门都是住差不多价位的旅馆或民宿，印象都不错，虽然大都阳春但整齐乾净， 没想到这次就在这让我碰上了影响出游心情的住宿经验。 以下列出让人傻眼甚或不开心的几点： 1.跟照片落差太大＿ 下订之前我仔细地浏览过网站， 网页上的房间照片乾净整洁， 公共空间和房间看起来空间颇大又舒服，但这是假象。 一楼就是个普通大小的客厅，反正我不会使用一楼，所以还好。 房间里面让我有『在外过夜感觉』的只有床， 其他的衣橱里、椅子下的收纳空间都是屋主的私人用品， 电视旁边的地板也摆着一些杂乱不明的东西。 2.店家不甚负责任＿ 出发前一晚就没接电话也没回电。 到达宜兰时先到客栈里放行李，那时打扫阿姨(老板的娘)还没打扫好， 我放了行李便离开，有告知她晚上逛完夜市就回来休息， 那时对房间的印象就是有点乱，但想说应该是还没整理好， 回来之後不一样的只有床被整理好，其他如第一点所述。 逛完罗东夜市之後冒雨骑了十多分钟的路程回到民宿， 这时差不多将近七点，民宿一楼的灯是暗的，门锁起来了。 按了门铃没反应，要拿出手机连络老板时， 有两个也是房客的男生来帮我们开了门。 进房之後先找房间钥匙，以免晚点要出门无法锁房门，而且会被锁在大门外， 嗯，桌上没有、床上没有。还是打电话给老板好了，语音信箱＋语音信箱＝关机。 自己下楼找到在流理台旁边的几串钥匙，拿上来一串串的试，终於得到它了。 後来见到老板的娘才知道大门密码锁的密码。 我在心里犯嘀咕， 这不是传个简讯告知密码，再把钥匙放在房间内就可以解决的小事吗？ 什麽都没说还关机，这间背包客栈真是费煞苦心在训练客人的应变能力。 之後在楼下客厅吃东西，快吃完时，年轻老板终於出现了，原来是待在地下室， 我以为是在地下室忙碌，手机讯号才会不好，稍稍缓解了联络不到的怒气。 老板的娘哪壶不开提哪壶，对老板说稍早我们连络不到他的事情， 他回了一句:喔...我在睡觉。 就这样，句点了，一句道歉都没有。 我还不知道这年头做生意可以睡觉摆第一，客人摆第二， 那时也不是说已经九点十点，可能是某些人的就寝时间，我回民宿时才七点不到!!! 我也没要求你们要毕恭毕敬的从头到尾迎接， 要我们自头至尾自助也可以，至少你们要交代的东西要先连络完善再关机睡觉吧？！ 很妙的是，老板的娘也没代儿子道歉， 只是一贯地向我们解释老板这几天很累很辛苦，让我们体谅一下。 给个道歉很难？就算再怎麽随性，待客的基本礼貌要有吧？ 3.网页该交代的都没交代＿ 从网页可以看得出来是个思虑不够完善的店家， 包括需不需要自备盥洗用具或是退订金等注意事项皆无， 出发前一天打给老板想问清盥洗用具等问题，没接，也没回电， 我想说牙刷毛巾也没占太大空间就带着， 还好我有带，房间里面没有提供一样日常用品，连卫生纸一包都找不到。 进房之後因为有点闷热所以想开冷气，无奈怎麽按冷气开关就是没反应， 只好放弃先去洗澡，进浴室也让我开了眼界，这容後再述。 洗完澡之後将从夜市买来的食物饮料摆在地上， 因为没桌子，只有一张小小的梳妆台还有跟电视距离遥远的床边桌， 摆放食物之前我还用乾净的塑胶袋铺着，一方面确保食物乾净也保持地板整洁， 高兴地吃了一会，敲门声响起，老板的娘看见房间灯光亮了就来寻我们， 开门之後脸色瞬变僵硬，口气很不好的告知不能在房内吃东西， 这时先前被关在门外、冷气打不开、找不到钥匙，还连络不到老板的火气又上来了， 但我没有跟她争执，就在她的碎念中把食物往楼下的客厅移。 到楼下後她的口气和缓了些，给了我们一条抹布，要我们上楼把地板擦乾净。 这时我真的觉得莫名其妙， 第一，网站什麽注意事项都没写， 第二，房间的墙上也没像其他民宿一样贴张纸写着入住公约， 而且地板根本不油不腻，老板的娘也有看到铺在底下的几层塑胶袋， 没有向我们道歉未先尽告知义务，还要我这时先放下我的晚餐上楼擦地板， 请问这是你们的待客之道？ 因为我生气就会不想说话，老板的娘就在旁边和我朋友搭话， 一直说他们对客人多用心、多友善，先前的客人多喜欢他们， 很抱歉，这些我都感觉不出来，明显是往自己脸上贴金，还很不客气地贴多了。 之後我朋友想起冷气的事情，问了老板的娘， 老板的娘:老板会把冷气开关统一切掉,晚上九点才开放。 嗯，还是麻烦你们的贵手，把这些跟入住权益有关的东西，勤劳点放在网站上吧。 4.浴室很『亲切』＿ 就像来到朋友家借住一样，浴室内摆满了私人用品， 马桶使用痕迹明显，水箱盖还爆开後用红色胶带贴着。 之前也不是没住过民宿雅房，这真的是我看过最随性和不乾净的一间了。 5.开门做生意为的就是赚钱，维护住宿品质之後再说＿ 其实这句话一点都没有错，本来嘛，做生意为的就是钱。 但这间背包客栈为了赚钱的目的太明显了，把该花钱维持的品质弃於不顾。 房内提供的沙发床起毛球、颜色黯淡，看起来就是经过千锤百链的样子啊! 而且网页上是写说我住的那间可两人可四人， 也就是说如果今天四人入住，两人睡床，另两人就得睡那凹陷又不舒适的沙发床， 有多不舒适呢？进房之後我想瘫在上头放松一下，但看到表面不甚乾净就改为坐下， 坐下之後认为还是坐地板会好一点，这是一张，非常疲惫时却连地板都赢不了的沙发。 入住时老板的娘告知电视没有遥控器，嗯，我记得一支万用遥控器也差不多两三百上下。 当老板的娘听到我们要开冷气後， 不停地暗示我们现在天气超凉、她每天睡到冷醒，还是不要开冷气比较好! 但是你们的窗子开了後，紧邻马路边会不时有汽机车呼啸而过的吵声， 关了窗又太闷热，虽然我贡献给您的1200不多，好歹也让我吹个冷气吧。 於是我进房还是开冷气。过了三小时...温度跟我刚进来时一模一样啊啊啊啊啊。 店家真是花了许多小巧思在保护客人以免半夜被冷醒。 睡到半夜後，天气果然转凉，这时才发现床上的凉被无法御寒， 仔细看才发现这是一件你我家中必备的小凉被， 当选择盖住上半身，那只好牺牲下半身， 盖了下半身，上半身就得让冷空气和蚊子侵袭， 对，没看错，房内没卫生纸没电视遥控器又冷气不凉，提供最多的就是蚊子。 整个晚上被蚊子骚扰到精神不济，我第二天还要开车... 老板的娘啊!既然你都不停地强调晚上睡到会冷醒， 为什麽橱柜打开来都是你们的衣服跟杂物，没有预备多一件厚一点的被子？ 这次的住宿经验真的很特别，就像是花了钱融入他人的生活一晚， 触目所及都可以想见老板一家人平日是穿什麽衣服、用什麽东西， 用什麽样随(ㄅㄨˊ)性(ㄈㄨˋ)潇(ㄗㄜˊ)洒(ㄖㄣˋ)的方式过活， 老板一家人不太要求的地方，客人也就将就着一起。 我差点都要忘记我有花钱住宿，还以为自己是到沙发板徵求好心人帮忙了。 六、备注： 网站:http://ppt.cc/r8x0 脸书:http://ppt.cc/LVAb 老板表示：『出门就是要玩的爽阿阿阿』→此处之「爽」意指老板爽就好 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.21.196 刚刚文章内还忘记打上，老板的娘表现得这麽样的爱护木质地板， 之後我们不小心移动了床前的一块地毯，在地毯下面的真相是崩坏的地板。 并且房间是用木板隔间， 但奇怪的是之前在花莲也住过木板隔间的， 都没像这间一样开个门就整面墙在震动。 ※ 编辑: JUSTOUR 来自: 220.137.21.196 (10/07 23:32) 我也看不懂,不过我刚进去看没看到这则贴文? 但依照当天老板跟他娘造成客人困扰却未曾道歉的情况看来, 他们应该会把原因归到我们自己住不习惯不懂they的好。 ※ 编辑: JUSTOUR 来自: 220.137.29.25 (10/08 15:26)