作者nhoj83kimo (气若游丝)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] HERLS女鞋公馆店
时间Sun Sep 1 17:38:34 2013
一、店名：
HERLS女鞋公馆店
二、地点：
台北市中正区汀州路106号1楼
三、时间：
2013 年 8 月 17 日
四、此店「非好店」的原因：
贩卖有瑕疵商品/拒绝退货/约好去店里处理却被放鸽子
五、事实经过：
购买当日回到家，即发现鞋子有缝线脱落、白点、皮革表面沾到接着黏胶及裁切不平整等
...於当场检查所不易察觉之瑕疵存在。
我於购买日隔天，即前往该店门市要求换货，因店内缺货，於一周後我再度前往换到同款
凉鞋一双。由於店内光线昏暗，返家後我又发现上述依通常程序检查所不易察觉之瑕疵，
旋於翌日再度前往该店门市，由於已经换货一次，仍换到品质不良有瑕疵之商品，故我以
物有瑕疵为由主张退货。门市人员表示依该店规定仅能换货、不能退货，且又故意推拖不
协助联络总公司处理，我乃於同年8月28日自行去电该公司向一位曾姓人员反映，曾员承
诺与我相约9月1日至汀洲路门市处理，本人依约前往，门市人员竟表示公司人员曾某今日
不会到场，重申仅能让我换货而不得退货，於此同时，我亦向团购网GOMAJI反映此事，团
购网亦表示无权过问。
总而言之，我已经为了一双鞋子跑去公馆店四次，换货还是有瑕疵，对HERLS鞋子的品质
已经完全没有信心了，所以才要求退费。後续处理的过程，店家让我感觉敷衍，只想要
把有瑕疵的商品脱手，约好要来门市处理的总公司人员，无故爽约且事先没有打电话通知
，害我白跑一趟，目前已经向消保官申诉中。
大家都说瑕疵还好, 但是这双鞋原定价2880, 用gomaji卷之後还是要2180,
以这样的价位来说有这些瑕疵真的让人无法接受。
六、备注：
瑕疵商品图1:
http://i.imgur.com/C6OE0GG.jpg
瑕疵商品图2:
http://i.imgur.com/z5nrF4a.jpg
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◆ From: 175.182.118.110
1F：推 littleshen21:对爽约部份觉得差~实体店面愿意给换货就ok了吧 09/01 17:52
2F：推 shrines:看起来不是实体店面买，实体店面只是原po好心自己去 09/01 21:21
3F：→ shrines:只是刚好团购的商人有实体店面，不然无法解释gomaji 09/01 21:22
4F：→ shrines:而且退换货根本不需要自己跑，如果要我自己跑早就去投诉 09/01 21:23
5F：推 heloiselu:其实我觉得这瑕疵还好耶 而且很多都是买的当场要检查 09/02 03:20
6F：→ heloiselu:如果不满意才能换 事後都带回家了还肯让你换已经满好了 09/02 03:20
7F：→ p633:瑕疵的部分真的还好而以，爽约部分很不好 09/02 13:01
8F：推 pfish9130:.... 09/02 16:22
※ 编辑: nhoj83kimo 来自: 1.34.96.93 (09/02 18:44)
9F：→ ringo750358:爽约部分很糟 但那瑕疵...我要是店家应该不会让你换 09/03 11:06
10F：推 shrines:回楼上，如果是团购买的，不需要退货理由 09/03 20:08
11F：→ llahwa:踩在脚下也看不到吧.... 09/05 06:42
12F：→ aaaahan:应该是在gomaji买折价券去门市使用吧,这样还是算实体店面 09/06 00:09
13F：→ aaaahan:购买的, 所以店家给换已经很OK了 09/06 00:10