作者Triss (MVP)
看板Anti-ramp
标题Re: [抱怨] 新北 板桥 远东百货 CUMAR柜姐
时间Sat Jul 13 19:00:40 2013
※ 引述《lightpink (三炎米分Vicki)》之铭言：
: 这件裤子不是限时特价
: 我後来因为同事的缘故 才发现 这根本是过季裤 货号就是去年的
: 所有其他的CUMAR专柜就是卖534元
: 裤子条码刷出来就是1780元的3折 534元
: 我购买时因为相信柜姐 所以没有看着她刷条码
: 她说990元 我就信了
: 我是回去请她刷条码给我看(虽然她当时百般不愿) 也是534元
: 所以柜姐才退我钱 只是我没想到退我钱後 她没有道歉 反而凶客人
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看完原po事发经过感觉很熟悉，之前同公司的另一个品牌也发生类似的情况~
柜姐告知是当季品->结果刷条码是去年过季品，仍用原价卖
原po真正生气的起因，应是没想到专柜品牌居然用这种方法来获利
而且被发现之後，柜姐表现的态度居然是凶顾客
再者~如果这位柜姐已在该点服务很久，可能就不是偶然的结帐失误，
因为店里商品究竟是哪一季的，柜上的人应该最清楚
像其他版友提到的，把处理重点放在CUMAR会比较明确，
毕竟百货公司在这种情况下能做的有限，
举例来说:
假如在百货公司的某专柜内，顾客被陈列架割伤: 主要负责对象是百货公司
假如在百货公司的某专柜内，顾客被柜姐误导消费: 主要负责对象是柜姐和品牌
遇到客诉，有些百货公司的处理方式非常好，二话不说从头到尾都帮顾客处理到好，
也会不断确认顾客的需求是什麽，就是希望顾客有愉快的消费经验。
祝原PO可以找到合适的解决方案~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.202.58
1F：推 TurbidBand:推一个!!! 07/14 01:22
2F：推 vicwk: 推两个!!! 07/14 06:40
3F：推 cmq29: 推三个!!! 07/14 14:29
4F：推 lisoukou:本文该推 07/14 23:32
5F：推 milk70183:大力推 07/15 02:17
6F：→ cyh33:真的 该柜姐态度差 没有在第一时间做好处理 07/16 08:31
7F：→ Triss: 感谢推文~补充一下，文中提到类似情况的品牌是RING 07/16 09:25
8F：推 rabbitivy:推一下!喜欢原PO回文的态度 07/16 10:24
9F：→ Triss: 再来分享一下，遇到这类状况要退换货时要注意的点~ 07/16 11:01
10F：→ Triss: 希望大家都购物愉快~ 07/16 11:01
11F：→ Triss:1.请柜姐仔细检查商品，即使几分钟前刚买的也要当面再检查 07/16 11:03
12F：→ Triss:2.请柜姐在发票或方便书写处注明:已确认可换/可退+当天日期 07/16 11:03
13F：→ Triss:3.双方完成整个换货/退费流程後，再将有标注的发票拿给柜姐 07/16 11:04
14F：推 elwyn:同意。我觉得某些嘘原PO的到最後都自己跳针，莫名其妙。 07/19 21:36
15F：推 fa020423:同意原PO 嘘文的莫名其妙吧 遇到消费纠纷还怪原PO 07/23 16:10
16F：推 i1210:@@ 07/29 15:56